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Términos y condiciones

Objeto

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular las condiciones de uso de nuestra tienda On line, de la que es titular Aesthetic Lab Perú SAC, con RUC 20608033778, domiciliada en Calle Bolivar #270, of. 304, Miraflores, Lima, Perú.

Cualquier persona que de uso o realice una transacción en nuestra tienda virtual o a través del número telefónico que Aesthetic Lab Perú designe para tal efecto declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones generales que en este documento se expone. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra a través de este sitio.

Aesthetic Lab Perú se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por lo que recomendamos revisarlos cada que utilice este Sitio, ya que quedan sujetos, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.

Condiciones de acceso y uso

Las condiciones de acceso a esta tienda On line están supeditadas a las disposiciones legales vigentes, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose de manera explícita cualquier tipo de actuación que pudiera ir en perjuicio a nuestra empresa o terceros.

Los materiales contenidos en esta Web no pueden ser considerados, en ningún caso, como sustitutivo de asesoramiento médico, estético profesional o de otra naturaleza. Por ello el Usuario no debe actuar sobre la base de la información contenida en la Web, sin recurrir con carácter previo al asesoramiento del profesional o especialista correspondiente.

Registro de Usuario o cliente

Para navegar, acceder a información de los productos y/o realizar compras dentro de nuestra web como usuario final no es necesario una suscripción previa. Sin embargo, para poder acceder a los campos profesionales como: Profesional Médico o Esteticista, donde podrá acceder a determinados contenidos y servicios técnicos profesionales, deberá suscribirse mediante un formulario en línea, con lo que se generará su registro luego de la validación de datos brindados, dentro de las 48 horas posteriores se le proporcionará el acceso a estos campos profesionales mediante un Usuario y Password, de uso exclusivo e intransferible.

Propiedad Legal y Copyringht

Todos los contenidos de este sitio web y aplicaciones incluyendo el texto, nombres, logotipos, marcas comerciales, marcas registradas, nombres comerciales, imágenes, fotografías, dibujos, audios, videos, entre otros, son propiedad intelectual que está protegida por copyright. Todos los derechos de uso son propiedad de y están controlados por, el/los propietarios de este sitio web. Usted como visitante puede descargar el contenido en línea únicamente para uso personal, nunca para uso comercial, siempre y cuando:

  1. Conserve todos los mensajes de copyright, propiedad intelectual y marcas comerciales.
  2. No realice modificaciones a los mismos.
  3. No haga uso de los contenidos de forma que pudiera parecer que está vinculado con alguno de nuestros productos, servicios, eventos o marcas.
  4. No descargue grandes cantidades de contenido para almacenarlos en una base de datos, servidor u ordenador personal para su uso con fines comerciales.

No obstante, usted no está autorizado, bajo ningún concepto a copiar, reproducir, publicar tanto físicamente como online, transmitir o distribuir los contenidos en línea, a no ser que haya solicitado y obtenido, por escrito, nuestra autorización expresa.

Tampoco podrá añadir, eliminar, alterar o tergiversar cualquier contenido de esta web y nuestras aplicaciones. Se prohíbe expresamente cualquier intento de modificar cualquier material en línea o de forzar o evadir nuestras medidas de seguridad.

Los derechos de uso de todo aquello que descargue, le son cedidos por este sitio web y las aplicaciones, o por los propietarios de los mismos para su uso personal, no para fines comerciales. Esto no quiere decir que le cedamos la propiedad de los mismos; es decir que nos reservamos la propiedad y todos sus derechos de propiedad intelectual asociados. Usted no está autorizado a revender o vender el material ni a utilizar técnicas de ingeniería inversas, descompilar o desensamblar o convertirlo a cualquier otro formato que permitiera su uso por parte de terceros.

Política de Cookies

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de los usuarios, conservar sus preferencias, ofrecer servicios relacionados con las mismas y obtener datos anónimos agregados que permitan disponer de estadísticas de uso.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información y que se descargan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web. Después, las cookies se envían de vuelta a la página web de origen (cookies de origen) o a otras páginas web (cookies de terceros). Las cookies permiten que una página web reconozca el dispositivo de un usuario, facilitando la navegación, recordando preferencias, mejorando la experiencia de usuario y, en general, ayudando a ofrecerle información y servicios relacionados con sus intereses. Ten en cuenta que para poder utilizar el sitio web de Aesthetic Lab Perú, es necesario que tengas habilitadas las cookies, especialmente aquellas de carácter técnico que resulten necesarias para que pueda identificarte como usuario registrado cada vez que accedas a www.aestheticlab.pe. En particular, te informamos que Aesthetic Lab Perú, utiliza los siguientes tipos de cookies, las cuales son tratadas bien por nosotros directamente o por terceros colaboradores:

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Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies de Personalización
Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etcétera.
Cookies de Análisis
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El Usuario acepta, por la utilización de este Website, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y, asimismo, reconoce estar al tanto de la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.
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Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Es importante que el cliente tenga en cuenta que los plazos elegidos para la entrega se cuentan desde que Aesthetic Lab Perú ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. La fecha seleccionada puede ser modificada de manera excepcional por el sistema, dependiendo la fecha de validación del pedido.

 

Es importante informar a nuestros clientes que tomando en consideración el Estado de Emergencia (Decreto Supremo N° 044-2020-PCM), así como la suspensión de actividades económicas, las condiciones de despacho y entrega han sido afectadas, pudiendo generar eventuales retrasos en las fechas programadas para el despacho y entrega de los productos adquiridos en nuestros canales de venta.

Privacidad y confidencialidad

En Aesthetic Lab Perú respetamos su privacidad y deseamos proteger su información personal, sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados. Para obtener más información, por favor lea nuestra Política de Privacidad que explica las opciones respecto a la recopilación, uso y divulgación de su información personal. Al visitar el sitio directamente o a través de otro sitio, Ud. está aceptando las prácticas descritas en esta Política.

 Puede visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita al sitio, permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que tenga una cuenta en el sitio e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.

Los datos que recogemos

Recopilaremos varios datos suyos en el momento en que realice la compra de un producto en nuestro sitio. Nosotros recogeremos, almacenaremos y procesaremos los datos para el procesamiento de su compra en este sitio web y cualquier reclamo posterior, al igual que para ofrecerle nuestros servicios. Podemos recopilar información personal, incluyendo, pero no limitado a, el título, nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono.

Los pagos que se realicen a través del Sitio serán procesados por nuestro agente de pagos en línea (pasarela de pagos Mercado Pago). Sólo debe proporcionar su información en nuestro sitio. Dicha información debe ser precisa y veraz y debe mantenerse al día. Si ocurre algún cambio en sus datos, debe informarnos para poder actualizarlos en nuestra base de datos, con el fin de evitar inconvenientes en los pagos o la entrega de sus productos.

Usted se compromete a tratar sus datos personales de acceso confidencial y no ponerla a disposición de terceros no autorizados. No podemos asumir ninguna responsabilidad por el mal uso de contraseñas que haya divulgado.

Otros usos de su información personal

Podemos utilizar su información personal para estudios de mercado. Sus datos son anónimos y sólo se utilizarán con fines estadísticos. Usted puede optar por no participar de esto en cualquier momento. Revelar su dirección de correo electrónico sólo es necesario si usted desea participar en los concursos.

También podemos enviarle otra información acerca de nosotros, el Sitio, nuestros otros sitios web, nuestros productos, promociones de ventas, nuestros boletines de noticias, todo lo relacionado con otras empresas de nuestro grupo o de nuestros socios. Si prefiere no recibir este tipo de información adicional, como se detalla en este apartado (o cualquier parte de ella), por favor haga clic en el ‘unsubscribe’ en el enlace de cualquier correo electrónico que le enviamos. Dentro de 7 días hábiles después de recibir su instrucción se dejará de enviar la información solicitada. Si su instrucción no es clara nos comunicaremos con Ud. para aclararla.

Podemos, además utilizar de manera anónima los datos sobre los usuarios del Sitio en general, y utilizarla para diversos fines, incluyendo la determinación de la ubicación general de los usuarios y el uso de ciertos aspectos del sitio o un enlace contenido en un correo electrónico a los registrados para recibirlos, y el suministro de que los datos anónimos a terceros, tales como editores. Sin embargo, los datos anónimos podrán identificarlo personalmente.

Concursos y competencias

Para cualquier concurso o competencia que utilice los datos para notificar a los ganadores y anunciar nuestras ofertas. Ud. puede encontrar más detalles en su caso, en nuestras condiciones de participación para el concurso respectivo.

Terceros y enlaces

Podemos transmitir sus datos a otras empresas de nuestro grupo. También podemos proporcionar su información a nuestros agentes y subcontratistas para que nos ayuden con cualquiera de nuestros usos de sus datos que figuran en nuestra Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de productos, que nos ayude a recaudar sus pagos, a analizar los datos que nos proporcione y con la comercialización o asistencia de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Podemos transferir nuestras bases de datos que contienen su información personal si vendemos nuestro negocio o parte de este. Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, no podremos vender o divulgar sus datos personales a terceros sin obtener su consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad a menos que estemos obligados a hacerlo por ley. El Sitio puede contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o marcos de otros sitios. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de dichos terceros u otros sitios, ni por cualquier tercero a quien usted le transfiera sus datos personales.

Seguridad

Tenemos las medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o pérdida accidental de destrucción o daños a su información. Cuando se recogen datos a través del Sitio, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores. No recopilamos información sobre tarjetas de pago, dicha función es realizada por el sistema de pasarela de pagos. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad significan que en ocasiones puede solicitar una prueba de identidad antes de revelar información personal. Usted es responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.

Comprobación antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Comprobantes de pago

El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo con el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:

 “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

 Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a Aesthetic Lab Perú a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra.

Política de reembolso y garantía

La garantía solo cubrirá fallas de fábrica. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue elaborado/diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

Garantía, productos defectuosos o envíos erróneos

Todos los productos ofertados son productos originales de las firmas, con garantía de fábrica y en principio, sin defecto conocido por Aesthetic Lab Perú.

 En caso de que el producto llegue al domicilio del cliente con algún defecto o sea diferente al producto seleccionado por el mismo, el cliente deberá, en un plazo no mayor a 48 horas, realizar fotografía y reemitirlas detallando el incidente a nuestro correo electrónico info@germaineperu.com.

En este caso, será Aesthetic Lab Perú responsable de gestionar la incidencia, realizando la recogida del artículo y devolución a nuestros almacenes.
El usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto.
En caso de seleccionar anulación y abono, el importe total de la compra le será devuelto en un plazo máximo de 72 horas, desde la devolución del producto a nuestras oficinas. Los costes de devolución del producto serán a cargo de Aesthetic Lab Perú.

Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Aesthetic Lab podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra. Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta.

Despacho de los productos

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Es importante que el cliente tenga en cuenta que los plazos elegidos para la entrega se cuentan desde que Aesthetic Lab Perú ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. La fecha seleccionada puede ser modificada de manera excepcional por el sistema, dependiendo la fecha de validación del pedido.

Es importante informar a nuestros clientes que tomando en consideración el Estado de Emergencia (Decreto Supremo N° 044-2020-PCM), así como la suspensión de actividades económicas, las condiciones de despacho y entrega han sido afectadas, pudiendo generar eventuales retrasos en las fechas programadas para el despacho y entrega de los productos adquiridos en nuestros canales de venta.

Tener en cuenta las siguientes consideraciones:
Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la dirección de envío.

Aesthetic Lab Perú no realiza entrega de productos a agencias de transporte. En estos casos Aesthetic Lab Perú le notificará a través de un SMS o mail el motivo de la no entrega y se procederá con la anulación de la compra.

Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente.

En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega e indicar sus razones, nombre, firma y DNI en la guía de remisión.

En el caso de que el despacho no pueda ser concretado en la fecha debido a que no se encuentra ninguna persona para recibir el producto, Aesthetic LAb Perú reprogramará la entrega de forma automática para la siguiente fecha disponible y notificará al cliente por cualquiera de estos medios: SMS, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, siendo responsabilidad del cliente estar atento a la nueva entrega y asumir el costo de envío correspondiente.

En el caso no se concrete el segundo envío, Aesthetic Lab procederá a anular de forma automática la Orden de Compra. La devolución se realizará según el medio de pago utilizado en la transacción de la compra original. La nota de crédito correspondiente se enviará por correo electrónico al cliente. No se devolverá el monto cancelado por el envío.

Condiciones de envío

Las entregas solo serán realizadas dentro del territorio peruano.

El cliente será responsable de que la dirección de envío esté correcta. Cualquier modificación en la dirección al día siguiente, supondrá una recanalización del paquete, esos gastos tendrán que asumirlos el cliente y pagarlos directamente a la empresa, la cual ajustará el importe al nuevo código postal, peso del paquete, etc.

Si el usuario no tuviera disponibilidad horaria en su domicilio, le recomendamos que ponga como dirección de entrega su centro de trabajo o algún punto de recogida confianza.

Tras 7 días sin respuesta del cliente, si el cliente rechazara el pedido o no quisiera asumir los costes de recanalización por un error en la dirección de envío, el paquete será entregado de nuevo a Aesthetic Lab Perú. En este caso Aesthetic Lab Perú, realizará la anulación del pedido y la devolución del importe de la compra descontando S/25.00 de gastos logísticos y de devolución.

Los destinos y tiempos de entrega se detallan en el siguiente cuadro:

Venta con retiro en oficina

La venta con Retiro en oficina permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual y recogerlos en nuestra oficina. Para lo cual se aplican las siguientes condiciones:

a) Al momento de realizar la compra, el cliente debe ingresar en el campo “Observaciones” el nombre completo y número de DNI/CE de la persona que realizará el recojo. El producto sólo será entregado a la persona que se detalla en dicha solicitud. No es posible la modificación del nombre de la persona autorizada para el retiro.

b) El cliente se obliga a retirar el/los producto(s) adquirido(s) dentro de los 05 días contados a partir de la recepción de la confirmación de la compra; vencido dicho plazo sin que el cliente hubiese procedido a recoger el/los producto(s) por cualesquiera razones, se entenderá para todos los efectos y de manera irreversible que el cliente ha desistido de la compra realizada, por lo que ésta queda automáticamente sin valor ni efecto alguno. Aesthetic Lab Perú procederá con la devolución al cliente del importe pagado por el/los producto(s) en la transacción realizada vía web descontado el importe de S/15.00 por gastos logísticos ocasionados y para tal efecto gestionará con mercado pago el extorno que corresponde. El período de visualización del monto extornado varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.

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